چوریتسو مدادی بوقلمون ماکیماه

با درود
محصولات ماکیماه را چندسالی‌ست می‌شناسم. پیشتر از یک پروتئینی در منطقه سهروردی آپادانا می‌خریدم. بجز آنجا هرچه گشتم در هیچ جای دیگر نیافتم.
تا اینکه بعد از کلی جستجو گوگل کردم و وبسایت خود شرکت را یافتم(به این می‌گویند مشتری ثابت و پیگیر)
دیروز مقداری سفارش خانگی هم دادم.
درباره کیفیت محصولات هیچ بحثی ندارم، همچنان عالی‌ست.

اما ایرادات:
۱- وقتی می‌نویسید سفارش بالای ۱/۲۰۰ ارسال رایگان در تهران دارد و بعد از ثبت سفارش همچنان ۱۱۰هزارتومان هم هزینه ارسال ثابت می‌گیرید، صدهزار و دویست‌هزار تومان مبلغی نیست و ماهم پرداختیم، اما شما به مشتری‌هایتان دروغ گفته‌اید و این در اعتماد مشتری به کسب‌وکارتان خدشه وارد می‌کند آنهم بخاطر چندرغاز!
۲- یا با پیک‌ موتوری‌های شرکت‌های باربری و حمل‌ونقل که فراوان هم هستند ارسال کنید یا به پیک مخصوص خودتان احترام به مشتری را بیاموزید. یعنی چی دم در کوچه می‌مانند و بسته را بالا نمی‌آوردند و درب منزل تحویل نمی‌دهند؟! (درصورتی که بازهم نوشته‌اید تحویل درب منزل، پس این‌هم ناصادقی دیگری‌ست).
۳- تنوع محصولات بسیار کم است و اغلب موارد ناموجود است؛ اگر کل آنچه که موجود است را هم بخریم باز نیازهای ما مشتری‌ها تامین نخواهد شد و حتما باید بقیه‌اش را از برندهای رقیب شما تامین کنیم و این حتماً برای بیزینس‌تان خوب نیست!

همه اینهارا بعنوان یک مشتری دلسوز نوشتم. وظیفه دانستم وقت بگذارم و از تولیدکننده‌ای که فکر می‌کنم با همه کوچکی کسب‌وکارش اساس کارش درست اما عرضه و بازاریابی‌اش بسیار بد است انتقاد کنم تا شاید بکوشند به رفع ایرادات و یک قدم هم که شده از کیفیت و محصول خوب حمایت کرده باشیم. همانطور که در اطرافیانم حتی یک نفر هم این برند خوب را نمی‌شناخت ولی من مثل یک بازاریاب بی‌جیره و مواجب به همه معرفی و پرزنت و توصیه به خرید کردم. این کار تیم تبلیغات و بازاریابی شماست نه ما مشتری‌ها!

امیدوارم کسب‌وکارتان گسترده‌تر، سازمان‌یافته‌تر و عرضه‌ی محصولات هم مثل تولیدشان باکیفیت شود.
باقی بقایتان